## „MOJE VODA“ – APLIKACE PRO VŠECHNY OBYVATELE Aplikace „Moje voda“ nabízí všem odběratelům vody z vodovodní sítě širokou nabídku služeb: zobrazení plánovaných odstávek vody a aktuálních havárií v mapách, kalkulačku spotřeby vody a kalkulačku na odpovídající uhlíkovou stopu, výsledky analýzy kvality vody, odpovědi na často kladené otázky atd. ## „MOJE VODA PLUS“ – KOMPLETNÍ SLUŽBA PRO PŘEDPLATITELE „Moje voda plus“ je služba určená pro předplatitele Veolia, kteří mají přístup ke svému internetovému účtu. Mohou nahlásit stav vodoměru, informovat se o cenách, získat přehled historie jejich spotřeby vody, přehled o fakturách a jejich platbách, o odstávkách a haváriích vody atd. Aplikace rovněž umožňuje změnit kontaktní údaje a způsob placení nebo si domluvit schůzku s poradcem. **Jaroslav Pokorný** ředitel zákaznického centra Veolia Praha > *„Obě aplikace jsou ergonomické a poskytují spotřebitelům, a především našim zákazníkům, užitečné informace.“* ## Klíčové údaje 1,4 milionu obyvatel má přístup k pitné vodě 86 500 předplatitelů veřejné služby dodávky vody 119 050 m3 vody vyrobených ročně ## Výhody pro zákazníka Informace o službě dodávky vody dostupné 24 hodin, sedm dní v týdnu Vedení individuálního zákaznického účtu dostupné 24 hodin, sedm dní v týdnu ## Řešení - **Vztah se zákazníky:** řízení prostřednictvím více informačních kanálů, vedení zákaznických účtů - **Sociální a společenské projektování:** dialog se zúčastněnými stranami, program řízení spotřeby  86 500 předplatitelů veřejné služby dodávky vody 1,4 milionu obyvatel má přístup k pitné vodě