**Skupina Veolia vytvorila na Slovensku sieť zákazníckych centier pre služby súvisiace s dodávkou pitnej vody a odvádzaním odpadových vôd, ktoré umožňujú osobný kontakt so zákazníkmi. Pracovný čas centier je prispôsobený požiadavkám zákazníkov, ktorí tu dostanú všetky informácie týkajúce sa poskytovaných služieb.**

Veolia garantuje svojim zákazníkom dostupnosť informácií 24 hodín denne 7 dní v týždni, technické havarijné situácie rieši 24 hodín denne 7 dní v týždni a reakciu na oznámenie havárie zaručuje do 2 hodín. Telefonické kontaktné centrá riešia otázky zákazníkom týkajúce sa zmluvy, kvality vody, ceny vody, odpočtov vodomerov a pod. Zákazníci majú k dispozícii sieť 11 zákazníckych centier a kontaktných miest, kde môžu vybaviť svoje záležitosti osobne. Zákazníkom v ťažkej finančnej situácii (a platobnou morálkou v súlade so zmluvnými podmienkami) navrhuje Veolia individuálne riešenie.

**Zákaznícké centrá - kontakty:**  
[Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s.](https://www.stvps.sk/kontakt/#zcentra)  
[Podtatranská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s.](http://www.pvpsas.sk/index.php?option=com_content&task=view&id=18&Itemid=26)

**Zákaznícka linka:**  
Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s.: 0850 111 234  
Podtatranská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s.: 0850 111 800

 Cieľom aktivít skupiny Veolia je neustále skvalitňovanie služieb a svoju ponuku každoročne rozširuje tak, aby vyšla v ústrety rôznym požiadavkám zákazníkov aj spotrebiteľov.

#### Novo ponúkané služby:

**Zasielanie faktúr elektronicky**  
Pri tejto službe zákazník na základe aktivácie služby dostáva faktúry za vodné a stočné v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu. Výhod elektronického zasielania faktúr je niekoľko. Služba zasielania elektronických faktúr je pre zákazníka bezplatná, zákazník získa jednoduchý a komfortný prístup k faktúre, faktúry sú zasielané v PDF formáte a tak má zákazník k dispozícii kompletný archív faktúr vo svojej e-mailovej schránke. Touto formou zasielania faktúr prispeje k ochrane životného prostredia spoločnosť i zákazník. Zaregistrujte sa na [www.zelenaposta.sk](http://www.zelenaposta.sk).  
   
**Pri aktivácii služby SMS** info dostávajú zákazníci zadarmo informácie o odstávkach vody a haváriách na vodovodnom a kanalizačnom potrubí priamo do svojho mobilu. Službu SMS INFO je možné aktivovať prostredníctvom registračného formulára na stránke www.stvps.sk, telefonicky na zákazníckej linke 0850 111 234, pripadne zaslaním SMS správy.